La venta a través de Internet se presenta como alternativa para negocios tradicionales que ven la oportunidad de llegar a más clientes y ampliar su modelo de negocio dando el salto a la digitalización y creando su propio ecommerce. En este post te contamos cómo hacer tu tienda online, las ventajas de contar con una y te damos las pautas que debes seguir para tener éxito.
Tabla de contenidos
Ventajas de tener un ecommerce
Tener un ecommerce tiene muchas ventajas, entre ellas podemos destacar:
- No tienes horarios. Tu negocio está activo las 24 horas los 7 días de la semana por lo que tus clientes pueden realizar sus compras cómodamente según su ritmo de vida.
- Eliminas las fronteras físicas de tal forma que ya no es necesario desplazarse para realizar las compras in situ, sino que le llevas a casa el producto evitando desplazamientos.
- Aumentas tu visibilidad. Online puedes mostrar tus productos a través de tu catálogo virtual en todo momento y lugar, cuentas con tu escaparate virtual 100% accesible.
- Todos estos factores te ayudan a captar más visitas y convertirlas en clientes.
- Aumentando tus clientes potenciales y visitas a productos multiplicarás tus ventas.
- La digitalización del proceso de venta te proporciona agilidad en la gestión de tal forma que ganas operatividad.
- La automatización de tareas te ayuda a ahorrar costes y optimizar recursos.
- Tienes acceso a datos sobre tus clientes y su comportamiento de compra que de otra forma no tendrías. Esta es una información muy valiosa y de la que puedes aprender para mejorar tu negocio.
Recomendaciones antes de empezar
Antes de comenzar un proyecto como es la creación de tu negocio digital te recomendamos que consideres varias cuestiones importantes como: ¿Qué quieres conseguir con el proyecto? ¿cuáles son tus objetivos? ¿Qué tipo de producto vas a vender? ¿Cómo lo vas a hacer?…
Para ello, si desconoces el mundo digital te recomendamos que contactes con consultores expertos en la materia para que te asesoren y guíen por el camino a adecuado antes de decidirte.
En DAGO NETWORK disponemos de un servicio de consultoría digital gratuita que te puede solucionar estas cuestiones previas.
1. Crea la marca y elige el dominio
El primer paso es crear una marca. Te recomendamos que elijas un nombre que esté relacionado de alguna forma con el producto que vendes, así tus clientes te recordarán más fácilmente.
También la creación de imagen corporativa acorde con la marca y que identifique a tu empresa. De esta forma podrás aplicara toda la tienda online y demás elementos de comunicación e ir creándote una reputación.
La elección de dominio es una parte muy importante del proceso de diseño de tu tienda online, por ello te recomendamos que compruebes, antes de decidirte por el nombre de marca si ese dominio está libre. Debes coger el .com si vendes a nivel internacional. Y no estaría de más que cogieses el de todos los países en los que tienes pensado operar. Por ejemplo, si es en España el .es, en Francia el .fr…
2. Contrata un hosting adaptado a tu ecommerce
El siguiente paso es contratar un hosting. No escatimes presupuesto en ello y comprueba la velocidad que te ofrece. En un proceso de compra online, 1 segundo puede ser determinante para que tu cliente se decida a adquirir el producto en tu tienda o irse a otra web de la competencia.
Haz un alista de pros y contras y evalúa los rankings, las recomendaciones de expertos y el soporte que te ofrece cada uno de los que hay en el mercado.
3. Realiza los trámites legales que correspondan
En este apartado hay dos cuestiones importantes:
Por un lado, debes informarte de los trámites que requiere el alta del negocio como actividad económica para poder tributar y facturar tus ventas online. Estos están regulados por la Ley de Comercio Electrónico.
Y por otro, debes tener claras las bases de textos legales para protección de datos que están reguladas por el Reglamento General de Protección de Dato de la Unión Europea.
4. Logística
La logística es vital al montar una tienda online, pues el cliente cada vez exige más rapidez en la entrega. Aparte, los costes adicionales que suponga pueden ser una barrera a la hora de comprar tu producto.
Algunos de los aspectos más valorados por los consumidores son: entrega en menos de 24 horas, agilidad en la política de devoluciones y costes de envío gratuitos.
5. Tu tienda online con WordPress, el CMS para ecommerce más utilizado actualmente
El CMS más utilizado en el mercado para el diseño de tiendas online es WooCommerce, de WordPress.
Cuenta con una cuota de mercado de más de 25% a nivel mundial por su facilidad de uso, capacidad de diseño y alta usabilidad. Además, es sin duda el que mejor posicionamiento SEO va a brindar a tu sitio web.
Existen otras opciones como Prestashop o Magento pero nosotros ofrecemos a nuestros clientes trabajar con WooCommerce por las ventajas que ofrece y la facilidad de manejo.
6. Personaliza tu tienda online e incluye tu catálogo de productos
Una vez que tienes decidido qué modelo de negocio vas a implementar, debes definir la arquitectura de tu web, qué categorías vas a crear y cómo vas a organizar los productos.
El siguiente paso es comenzar a subir los productos y organizarlos en las diferentes secciones. Personaliza todo con tu imagen de marca y muy importante: sube fotos de calidad.
Tu ecommerce es una especie de catálogo online de tus productos perfectamente ordenados con opción a compra directa.
7. Incorpora un medio de pago
El medio de pago también es un factor determinante en los procesos de compra online. Pónselo fácil al usuario y dale varias alternativas que pueden ser PayPal o con tarjeta de crédito, por ejemplo.
8. Ten muy en cuenta el mobile commerce
El mobile commerce o m-commerce hace referencia a la necesidad de que tu tienda tenga una versión para móvil. El 68% de las compras online se realzan a través de este dispositivo. Por ello es tan importante que lo tengas en cuenta desde que comienzas su creación.
Los factores más importantes son la velocidad de carga, el diseño y la experiencia de usuario (user experience).
9. Crea un plan de marketing digital
Esta parte la hemos puesto al final del artículo pero es la más importante porque una tienda online sin un plan de marketing digital no va a vender nada.
Para que tu negocio digital funcione debes marcarte una guía que te permita desarrollarlo adecuadamente y aplicar las estrategias de marketing adecuadas, sino fracasará.
Si quieres saber cómo elaborar tu propio plan de marketing digital, te dejamos este enlace a una guía que hemos creado y que se puede aplicar a cualquier sector y tipo de producto.
En este plan puede incluir diferentes acciones que te van a ayudar a promocionar tus productos y aumentar las ventas como la creación de campañas digitales o la publicidad online entre otras.
10. Analiza el rendimiento
Y para concluir, si quieres mejorar tus resultados y sacara adelante tu tienda online, tienes que medir los resultados y analizarlos constantemente.
Debes marcarte unos KPIs acorde con los objetivos de empresa que te hayas propuesto alcanzar y hacer un seguimiento mensual para ver en qué medida de acercas o alejas de ellos y cómo puedes mejorar.
Si te ha gustado el artículo te recomendamos este otro en el que te damos 5 tips para tener una tienda online de éxito.